Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ)

Information programmation

Plusieurs tournées d’artistes n’ont pas été maintenues sur l’été 2021 : Angèle, -M-, Roger Hodgson, Roméo Elvis, Dub Inc, Oxmo Puccino, Cadillac …

Malgré un contexte compliqué, nous avons relevé le défi de vous proposer une programmation attractive et de qualité tout au long des 9 jours du Festival, de nouveaux artistes ont donc fait leur apparition : Catherine Ringer chante les Rita Mitsouko, Jean-Louis Aubert, Christophe Maé, IAM, Tryo, Vitaa & Slimane, …

Avec un nouveau format (moins d’espaces scéniques), une partie des artistes annoncés en 2020 n’ont pu être reprogrammés : Fatals Picards, Jahneration, Lofofora, La Phaze, Bon Entendeur, Bagarre… Nul doute que nous les retrouverons sur une future édition.

Enfin, il nous semblait important de garder l’âme et le projet artistique global à travers les Arts de la Rue, les fidèles compagnons, les artistes locaux, les coups de cœur, les intermèdes musicaux, un orchestre symphonique… Il ne pouvait pas en être autrement à Musicalarue !

Où puis-je acheter mes billets pour le Festival Musicalarue 2021 ?

Sur www.musicalarue.com ou www.festik.net

A l’Office de Tourisme du Marsan (1 Place Charles de Gaulle, 40000 Mont-de-Marsan)


Que se passera-t-il si je suis positif au COVID ou cas contact au moment du Festival ?

Mon billet 2021 est annulable et remboursable sous réserve d’en faire la demande avant 10h le jour de validité de mon billet via un formulaire électronique qui sera publié mi-juillet et d’y joindre un test COVID positif nominatif ou une attestation officielle nominative de cas contact dont la période correspond à la date de mon billet. Attention les billets sont nominatifs, l'attestation doit correspondre au nom sur le billet.


Puis-je acheter mon billet directement le jour du festival ?

Sous réserve de places disponibles, des billets seront potentiellement mis en vente sur place. Attention le nombre de billets chaque soir est très restreint, nous vous conseillons fortement de les acheter en amont de la manifestation.


Quelle est la jauge pour chaque concert ?

La jauge des concerts au Théâtre de Verdure sera au maximum de 3.500 places assises.

La jauge des concerts de la Scène des Platanes sera de 450 places assises.

Les jauges des 3 lieux proposant des spectacles d’arts de la rue seront de 250 places assises chacune.


Proposez-vous des concerts debout ?

Tous les billets vendus donnent accès à une place assise. Tous les concerts et spectacles sont assis.


Comment serons-nous assis lors des concerts au Théâtre de Verdure ?

Des sièges de type coque en parterre ou sur gradins seront proposés.


Y a-t-il différentes catégories de billets ou des tarifs réduits ?

Nous ne proposons pas de tarifs réduits. Attention lors de l’achat de vos places vous devrez choisir une zone (cf plan du Théâtre de Verdure). Les places ne sont pas numérotées.


Les enfants doivent-ils avoir un billet ?

A partir de 5 ans (date d’anniversaire) le festival est payant. En dessous de 5 ans les enfants pourront s'asseoir sur les genoux de leurs parents (pièce d’identité de l’enfant exigée à l’entrée du Festival).


Quels seront les modes de paiement acceptés sur le Festival ?

Cartes bancaires et espèces seront acceptées aux guichets (sous réserve de places disponibles) et à la Boutique aux jetons pour les buvettes.

Les stands de restauration n’accepteront pas les jetons mais les espèces et/ou les cartes bancaires.


Où se garer pour venir au Festival Musicalarue ? Gratuit ou payant ?

3 parkings gratuits sont proposés aux entrées de Luxey (suivre la signalétique).


Un dispositif est-il mis en place pour les PMR ?

Un parking réservé est proposé (suivre la signalétique). Les lieux de spectacles sont accessibles. Plateforme réservée pour les concerts au Théâtre de Verdure (billet PMR à réserver lors de l’achat). Seul un accompagnateur disposant d’un billet pourra accéder à la plateforme. Toilettes PMR (suivre la signalétique).


Peut-on se restaurer et se rafraîchir sur le site du festival ?

Oui (buvettes et Village Gourmand).


Il y aura-t-il un espace extérieur avec tables et bancs disponibles ?

Oui .


Est-ce que des buvettes sont prévues au Théâtre de Verdure ?

Nous les avons prévues sous réserve que le protocole sanitaire l’autorise.


Peut-on apporter ses boissons ?

Il est interdit d’apporter des boissons sur le site hormis des gourdes d’eau.


Covid oblige, faut-il prévoir nos propres contenants pour les boissons (verres, gourdes) ?

Non, des gobelets réutilisables avec caution seront vendus à l’effigie de l’affiche de cette année et de l’an dernier. La caution vous sera rendue si vous ramenez votre gobelet aux buvettes ou à la Boutique aux Jetons.


Puis-je retirer de l’argent à Luxey ?

Seuls les détenteurs de cartes bancaires Crédit Agricole peuvent retirer des espèces au Vival de Luxey. Les distributeurs les plus proches se trouvent à Sore (10km) et Labrit (18km). Cartes bancaires et espèces seront acceptées aux guichets (sous réserve de places disponibles) et à la Boutique aux jetons pour les buvettes.


Peut-on dormir sur place ? Le camping sera-t-il ouvert ?

Il n’y aura pas de camping néanmoins des zones de Halte Repos à la nuit seront ouvertes en bordure des parkings. Ces zones vous permettront de vous reposer avant de reprendre la route.


Quels sont les objets interdits à l’entrée du festival ?

Bouteilles en verre, alcool, objets dangereux, appareil photo et caméra, substances prohibées.


Puis-je venir avec mon chien ?

Les chiens même tenus en laisse sont interdits dans le festival.


Peut-on venir avec son sac à dos ?

Oui, il sera contrôlé à l’entrée.


Le port du masque est-il obligatoire sur le site du festival ?

Oui. Les conditions d’accueil seront mises à jour en fonction de l’évolution de la réglementation.


Quels sont les masques autorisés ? Tissu ou chirurgical ?

Ces deux types de masques sont autorisés.


Pour accéder au festival, faut-il présenter un pass sanitaire ?

Sous réserve d'une évolution de la réglementation en vigueur, le Pass sanitaire est obligatoire à partir de 11 ans, il devra être accompagné d’une pièce d’identité .

Conditions de validation du Pass sanitaire :

-Vaccin à 2 injections (2ème injection à plus de 2 semaines de votre venue au Festival)

-ou Vaccin à une injection ( injection à plus de 4 semaines de votre venue au Festival)

-ou test COVID négatif (test PCR (effectué en laboratoire) ou antigénique (effectué en pharmacie) ) de moins de 48h

-ou test COVID positif de plus de 15 jours et de moins de 6 mois à la date de votre venue au Festival


Quelles sont les mesures sanitaires mises en place au sein du Festival ?

L’organisation appliquera les protocoles sanitaires en vigueur.


Est-ce que du gel hydroalcoolique sera mis à disposition des festivaliers ?

Oui.


A quelle fréquence les toilettes sèches et les sièges seront-ils nettoyés ?

Ils seront nettoyés très régulièrement conformément aux protocoles sanitaires en vigueur.


Y aura-t-il la possibilité de faire un test COVID sur le Village ?

La FAQ sera mise à jour régulièrement, pour apporter ce type d’informations.


Quels sont les horaires d’ouverture du Festival ?

L’enceinte le “P’tit Bourg” proposant les arts de la rue et la scène des Platanes ouvrira chaque jour à 15h15.

Le Théâtre de Verdure ouvrira ses portes chaque soir 1h30 avant le début du premier concert.


Est-il possible de faire un report des billets de 2020 pour 2021 ? Comment ?

Pour des raisons techniques seuls les clients ayant des billets Festik achetés via www.musicalarue.com, www.festik.net, ont reçu un mail leur permettant de transformer leur billet 2020 en billet 2021 dans la limite des places disponibles. Ils bénéficient d’un temps prioritaire leur permettant de se positionner sur les meilleures places du Festival 2021 du 28/05 14h au 31/05 11h.

Billets achetés au Vival de Luxey et à l’Office de Tourisme du Marsan : pour des raisons techniques ces billets seront remboursés (information : billetterie@musicalarue.com).

Billets achetés via des CE merci de vous renseigner auprès de votre CE qui a reçu toutes les informations.

Tous les autres prestataires de billetterie (FNAC/Dispobillet, Ticketnet, Digitick/Seeticket…) ont informé leurs clients à partir du 20/05/21 des modalités de remboursement des billets achetés dans leurs enseignes (Carrefour, Leclerc, Géant…) ou en ligne. Ils pourront racheter des billets sur www.musicalarue.com à partir du 31/05/21 11h.


Les billets 2020 seront-ils utilisables n’importe quel jour du festival 2021 ?

Les billets 2020 ne seront pas utilisables. Les clients ayant un billet Festik pour le Festival 2020 ont reçu le 20/05/2021 un mail avec les procédures permettant de se repositionner sur les nouvelles dates du festival. Le lien vers un “avoir” s’y trouve et doit avoir été validé en amont de l’achat des nouvelles places.

Si vous n’avez pas reçu ce mail :

-le mail a été envoyé à l’adresse mail utilisée lors de l’achat.

-si votre billet est un cadeau, la personne vous l’ayant offert a reçu ce mail, contactez- la afin qu’elle valide votre avoir.

-regardez dans vos spams

-en dernier recours : écrivez un mail à musicalarue@festik.netavec votre N° de commande (ou joindre une copie de vos billets), vos nom, prénom.


Jusqu’à quand et comment puis-je me faire rembourser mon billet Festik 2020 ?

Les festivaliers détenteurs d’un billet Festik 2020 qui n'utiliseront pas leur “avoir” ou l’utiliseront partiellement sur la billetterie Festik du festival Musicalarue 2021 recevront quelques jours après le Festival un email avec les modalités de remboursement.

J’ai une commande de plusieurs billets 2020 Festik mais je ne veux pas tous les reporter.

Les festivaliers détenteurs de billets Festik 2020 qui utiliseront partiellement leur avoir sur la billetterie Festik du festival Musicalarue 2021 recevront quelques jours après le Festival un email avec les modalités de remboursement du montant non utilisé.


Quels sont les délais de remboursement de mon billet 2020 ?

Les remboursements des avoirs seront effectués après le festival.

Les remboursements des billets annulés (COVID) seront effectués après contrôle de la validité de l’attestation de test positif ou de cas contact.


J’ai acheté des jetons pour le Festival 2020 seront-ils remboursés ?

Les jetons seront transformés en avoir. Les clients ayant des jetons Festik achetés via www.musicalarue.com, www.festik.net, ont reçu un mail leur permettant de les transformer en avoir.

Nous contacter

Association Musicalarue

Salle de spectacles Les Cigales

273 rue des écoles - 40430 LUXEY

Téléphone : 05 58 08 05 14

E-mail : info@musicalarue.com